Na Attemporal, queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossas peças. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e seguro para você.
Arrependimento ou desistência: compras realizadas em nosso e-commerce podem ser devolvidas no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido - desde que o lacre de segurança dos produtos não tenha sido removido.
Troca por outro modelo: Para trocas por outro modelo ou tamanho, aceitamos solicitações em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve atender aos seguintes requisitos:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões ou alterações.
Ser enviada na embalagem original, com certificado de garantia e acessórios (se houver).
Não ter sido personalizada ou ajustada sob medida.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o nome completo, cpf, nº do pedido e o motivo da solicitação.
Você receberá as intruções para a troca ou devolução pelo whatsapp e email cadastrado.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado pela administradora do cartão.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o nosso processo de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe.
Estamos à disposição para garantir sua total satisfação :)
